Política de Privacidad

 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Código FG-001 Versión 01 Fecha: 06/12/23

1.- INTRODUCCIÓN:

MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., tiene el compromiso de preservar y proteger la información de sus clientes, usando un lenguaje claro y sencillo, queremos explicarle qué datos personales vamos a usar, al igual que cómo y por qué los recopilamos, almacenamos, compartimos, utilizamos, y así mismo, informarle sobre las opciones y derechos que usted tiene sobre sus datos personales y el tratamiento que les damos.

Datos clientes: Son los datos personales que nuestros clientes nos facilitan. Estos datos incluyen:

  • Nombres completos
  • Número de cédula
  • Dirección, Ciudad, Provincia, y país de residencia
  • Número de teléfono y/o celular
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Estado civil
  • Sexo
  • Datos de geolocalización

 

Datos de Facturación: MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., podrá recopilar ciertos datos personales si el cliente efectúa compras o adquiere los servicios de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA. Estos datos incluyen:

  • Nombre y Apellido
  • Tipo de tarjeta de crédito o débito
  • Número de teléfono celular
  • Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Correo electrónico

 

Datos de trabajadores y/o postulantes: Son los datos personales que los aspirantes y trabajadores facilitan al momento de postularse a las ofertas de trabajo de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA. Esto permite que MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., cumpla con obligaciones legales, contractuales y también ofrezca beneficios sociales establecidos en la ley. Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación: nombres completos; número de cédula, identificación, pasaporte, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o celular, estado civil, sexo, lugar de nacimiento/nacionalidad, dirección de domicilio y país de residencia (croquis del domicilio), copia de servicio básico, copia de certificado bancario.

 

  • Aspectos personales: trayectoria académica y laboral, profesión, idioma, discapacidades, datos familiares (hijos y cónyuge), datos de familiares de primer grado de consanguinidad que laboren en MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA. y, referencias personales.
  • Datos judiciales y penales: antecedentes penales y judiciales.
  • Datos financieros: Datos de método de pago (Banco, número y tipo de cuenta bancaria
  • Datos de salud de trabajadores: Son los datos personales que trabajadores facilitan o que son recopilados por MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., al momento de su vinculación para el cumplimiento de obligaciones legales. Estos datos incluyen: riesgo de enfermedades, antecedentes médicos generales de exámenes médicos ocupacionales, y, diagnósticos y tratamientos de la salud.

 

Datos de proveedores: Son los datos personales que los proveedores facilitan o es recopilada por MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA. Estos datos incluyen:

  • Datos de identificación: nombres completos, número de cédula/RUC, dirección de correo electrónico, número de teléfono y/o celular, dirección de domicilio y país de residencia, y, firmas.
  • Datos financieros: banco, número y tipo de cuenta bancaria

 

Datos recopilados de fuentes de terceros: Los siguientes datos personales recopilados proceden de fuentes de terceros. Dichas fuentes de terceros varían con el tiempo e incluyen lo siguiente:

  • Aliados/Copartícipes de servicios técnicos: Podemos utilizar aliados/copartícipes de servicios técnicos que nos proporcionan ciertos datos, como la asignación de direcciones IP a información acerca de una ubicación no exacta (p. ej., ciudad), con objeto de entregarle información personalizada y aplicable a dicha ubicación.
  • Aliados/Copartícipes en pagos: Si elige realizar algún pago, podemos recibir datos de nuestros aliados/copartícipes de pagos para enviarle reportes y/o facturas, y también procesar pagos.
  • Anunciantes y otros Aliados publicitarios: Podemos recabar de determinados anunciantes y aliados/copartícipes publicitarios ciertos datos sobre usted, como cookies de identificación, identificador del dispositivo de teléfono celular o dirección de correo electrónico, así como inferencias acerca de sus intereses y preferencias, lo que nos permite enviarle ofertas personalizadas, anuncios más adecuados y medir su efectividad.

 

2.- PRIVACIDAD DE DATOS PERSONALES:

Los datos personales concretos que recopilaremos dependen de los distintos servicios ofrecidos por MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA. También es posible que a través de un tercero recibamos datos personales de clientes y/o proveedores, pero solo si ha autorizado que dicho tercero o servicio comparta con nosotros tales datos personales, como en los casos de convenios de beneficios institucionales, programas institucionales de afiliaciones y beneficios, programas y/o asistencias sociales con distintos tipos de entidades entre esas organizaciones no gubernamentales o sin fines de lucro.

Datos de uso: Son los datos personales que se recopilan sobre los clientes y/o proveedores cuando realizan compras o adquieran los servicios de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., en particular:

  • Contenido del usuario que publica en los sitios web o apps, como fotografías, textos, mensajes, descripciones u otros contenidos, que se refieran a MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.
  • Ciertos datos técnicos, entre ellos: información de URL, identificadores online, incluyendo datos de cookies y direcciones IP, identificador de publicidad; información sobre los tipos de dispositivos que utiliza, como los identificadores de dispositivo único, el tipo de conexión a la red, el rendimiento de la red, el dispositivo y el proveedor, el tipo de navegador, el idioma, la información que permite la gestión de los derechos digitales, el sistema operativo.

 

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Al acceder a cualquier tipo de relación de índole comercial, civil y/o laboral, acepta y reconoce como vinculante a esta Política. Si no acepta esta Política, no podrá usar, acceder ni enviar información a MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.

La Política de Privacidad y Protección de Datos Personales de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., se reserva el derecho a modificar, agregar y cancelar cualquier parte de esta Política, sin aviso previo y en cualquier momento, a criterio exclusivo de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Código FG-001 Versión 01 Fecha: 06/12/23

 

4. POLÍTICA GENERAL DE PRIVACIDAD

4.1.- USO Y FINALIDAD

  • Para atender, validar, gestionar, hacer seguimiento hasta la terminación y tomar contacto con usted sobre reclamos, solicitudes, ejercicios de derechos de la Ley Orgánica de Protección de Datos, sugerencias, encuestas, comentarios, garantías, devoluciones, accidentes, siniestros, atención al cliente, accidentes en instalaciones de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., a través de llamadas y correos electrónicos.

 

  • Para comprender, diagnosticar, resolver, evaluar, desarrollar y solucionar todo lo relacionado con los datos personales que reciba MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.

 

  • Para cumplir obligaciones legales y requerimientos de las autoridades competentes, o cumplimientos de obligaciones contractuales.

 

  • Para cumplir obligaciones contractuales con terceros, por ejemplo, contratos cuyo objeto son servicios de telefonía móvil, comercialización a crédito, seguros, programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales, u otro tipo de esfuerzos comerciales, servicios complementarios, o información de arrendatarios de locales contiguos o dentro de instalaciones de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.

 

  • Para iniciar o ejercitar pretensiones jurídicas u oponerse a ellas.

 

  • Para fines internos de planificación, información y estimaciones del negocio

 

  • Para procesar todo lo relacionado con su pago y transacciones, por ejemplo, facturación, emisiones de comprobantes, retenciones, notas de venta, compras, solicitudes, garantías, reclamos, servicios adicionales, entre otros.

 

  • Para realizar inspecciones, detectar fraudes, pagos fraudulentos o usos fraudulentos, delictivos o contravencionales.

 

4.2.- COMPARTIR DATOS PERSONALES

MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., transfiere sus datos personales únicamente bajo los siguientes supuestos:

  • Si contamos con su autorización;
  • Para cumplir con una obligación legal o contractual; y,
  • Con aquellos terceros que resulte necesaria su intervención para la correcta gestión de la prestación del servicio ofrecido.

 

Los siguientes datos personales únicamente se compartirán con las categorías de destinatarios que se indican si contamos con su autorización o para cumplir una obligación legal o contractual:

  • Proveedores de servicios: Utilizamos empresas proveedoras de servicios que colaboran con nosotros, y mantenemos contratos cuyo objeto programas de beneficios institucionales, programas comerciales y de marketing, programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales/esfuerzos comerciales, servicios complementarios, servicio de courrier o mensajería, servicio post venta, servicio de alojamiento de información, servicio de facturación electrónica, e-commerce, desarrollos o softwares tecnológicos. Con ocasión de estos contratos los proveedores pueden necesitar acceder a ciertos datos personales a fin de prestarnos sus servicios o cumplir con los contratos antes mencionados, los cuales nos permiten ampliar y mejorar los productos y servicios que ofrecemos a nuestros clientes. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada. Entre dichas empresas cabe citar: aquellas que hemos contratado para ofrecer servicios de apoyo al cliente, gestionar la infraestructura técnica que necesitamos para la prestación de nuestros servicios, empresas de courrier o mensajería, empresas de servicio técnico o servicio post venta, empresas relacionadas con pagos y facturación, empresas que nos presten servicios o con quienes mantengamos acuerdos de comercio electrónico (e commerce), proveedores que contribuyen a la protección y seguridad de nuestros sistemas y servicios, empresas con quienes tengamos programas de incentivos/fidelización/beneficios/asistencias sociales/esfuerzos comerciales, empresas que nos brinden servicios complementarios, empresas que realicen actividades de marketing y/o envío de mensajería a través de sms u otros medios, empresas de facturación electrónica, arrendatarios, todos aquellos que nos ayuden en la comercialización de los productos y servicios de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., y empresas que formen parte de los eventos y promociones en los que participa MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.

 

 

  • Proveedores de servicios de encuestas, concursos, estudios de mercado, sorteos y promociones: Utilizamos empresas proveedoras de servicios de encuestas cuyo propósito sea analizar el nivel de satisfacción, estadísticas, seguimiento o cualquier otra información necesaria relacionada con experiencia del cliente. Vale mencionarse que mantenemos acuerdos con todos estos proveedores para el buen uso de esta información y la divulgación no autorizada. En esta línea, no proporcionamos los datos personales de nuestros clientes con un fin lucrativo sino, únicamente con el propósito de medir la experiencia del cliente respecto de los servicios y productos de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.

 

  • Entidades de procesamiento de pagos: Compartiremos sus datos personales con nuestras entidades de procesamiento de pagos para que puedan procesar sus pagos y para prevenir fraudes. Así como también recibir los datos de entidades de procesamiento de pagos para nuestro registro contable.

 

  • Empresas que brindan servicios relacionados con los trabajadores: Compartiremos los datos personales de trabajadores de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., con el propósito de otorgamiento de beneficios sociales adicionales, por ejemplo: empresas de seguros.

 

  • Autoridades competentes y agencias de protección de datos (por ejemplo: Autoridad de Protección de Datos Personales, Superintendencia de Compañías, Ministerio de Trabajo, Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, SRI, UAFE): Compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para cumplir una obligación legal prevista en la legislación aplicable o para responder a un procedimiento legal válido. Asimismo, compartiremos sus datos personales cuando consideremos de buena fe que ello resulta necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero en relación con la seguridad nacional, la aplicación de la ley, en el marco de procesos legales, la protección de la seguridad de una persona o la prevención de accidentes mortales o daños personales inminentes, siempre que consideremos que dichos intereses legítimos no quedan invalidados por intereses o derechos y libertades fundamentales de usted que requieran proteger sus datos personales.

 

  • Su Información personal puede, de conformidad con los Fines mencionados anteriormente, ser divulgada por MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., a cualquiera o a todas sus subsidiarias, empresas asociadas o afiliadas en cualquier parte del mundo donde se encuentren y en los locales, plantas que operan con el nombre o la marca “MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.”.

 

4.3.- CONSENTIMIENTO Y OPCIÓN DE EXCLUSIÓN VOLUNTARIA

Al proporcionar su Información personal, usted otorga su consentimiento libremente para que MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., procese su Información personal para los Fines indicados y, en caso de ser necesario, para que divulgue su Información personal para estos Fines a cualquier entidad dentro de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., y a sus empresas asociadas, subsidiarias y afiliadas, ocasionalmente, cualquiera sea su ubicación.

En caso de que no desee que su Información personal sea procesada para los Fines indicados, deberá indicar su preferencia en el texto de un mensaje de correo electrónico. Si desea que se elimine su Información personal de nuestra lista de correo electrónico y/o correo directo que brinda información acerca de productos, servicios u ofertas que consideramos podrían ser de su interés, debe elegir que no se lo incluya marcando la casilla correspondiente al proporcionar su Información personal entregada a MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.

En cualquier momento, puede solicitar a MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., mediante un correo electrónico, que le envíe una copia de su Información personal. Tiene derecho a acceder, actualizar, modificar, corregir o eliminar su Información personal y sus preferencias en cualquier momento.

Cualquier persona podrá enmendar personalmente ciertos datos de su Información personal. Puede realizar esto dirigiéndose directamente a las oficinas ubicadas en la ciudad de Otavalo de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., en la cual deberá solicitar la modificación de la información correspondiente. Se le otorgará acceso a esta Información personal, excepto en caso de mantenimiento o problemas con los servidores o ante un Evento de fuerza mayor.

 

4.4. RETENCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

  • Su Información personal solo se guardará durante los períodos que permite la ley.
  • Una vez que MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., ya no requiera su Información personal para los Fines indicados, podrá eliminarla de forma permanente sin notificación previa.

 

4.5.- PROTECCIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

La Información personal que nos proporciona se protege de distintas formas.

  • Su información se almacena en un servidor seguro protegido por un cortafuegos una vez que los datos llegan a MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.
  • El cortafuegos está diseñado para bloquear el acceso a estos datos desde fuera de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.
  • Dentro de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., solo el personal de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., seleccionado tienen acceso a la información a través del manejo de roles (marketing, comercial, tecnología, sistemas, legal, RRHH. Gerencia, Contabilidad, Auditoria) al servidor a través de su contraseña.

 

4.6.- CONTACTO DIRECTO CON EL PROPIETARIO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., en cumplimiento a la normativa legal vigente respetamos su privacidad razón por la cual, no queremos ser invasivos en la forma de contactarnos con nuestros clientes. Es por esto que, MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., permite que sea usted quien escoja el canal de contacto. De esta forma, MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., buscará siempre contactarlo en horarios y mediante los canales escogidos para ser lo menos invasivo posible en función de la necesidad. En caso de no optar por un canal establecido, los medios de contacto que mayoritariamente utilizará MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., son mensajes y email.

MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA., únicamente lo contactará mediante llamada telefónica o cualquier otro medio, no descrito anteriormente, cuando sea indispensable. 

 

4.7.- CÓMO CONTACTARNOS

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política, puede ponerse en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a privacidad@mecrisga.com o contactándose directamente en las oficinas ubicadas en la ciudad de Otavalo de MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.

4.8.- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Datos de contacto del responsable del tratamiento:

• Dirección: Barrio San Eloy, Calle Principal, a cien metros de la academia Machado

• Número de teléfono: 0987002109

• Correo electrónico: privacidad@mecrisga.com

Cristina de los Ángeles Pinto Albuja

GERENTE GENERAL

MEDIAS CRIS GARCIA CIA. LTDA.